组织气候与员工敬业度

讲师 / 陈丽郁

      2016年5月11日桃园工策会邀请友益陈丽郁顾问讲授「组织气候与员工敬业度」，此课程目的在于组织绩效是组织最关心的议题，而组织中的人员与管理制度为决定组织绩效的重要关键因素。而「组织气候」及「员工敬业度」则是影响组织活力、人员向心力及对工作投入度的重要因素。藉由员工敬业度调研工具，构建多阶梯的发展路径；进而达成企业绩效的增进已逐渐成为组织行为学相关领域与人力资源管理关注的焦点。

      全球知名管理顾问公司贝恩公司 (Bain &Company) 自1993年起持续针对全球5大洲、70多个国家、超过 1万3千名高阶经理人进行调查，最新发佈的《 2015年全球管理工具与趋势Management Tools & Trends》的调查报告显示出，相对于2010年，2012年与2015年「员工敬业度」(Employee Engagement surveys)二度进榜，仅次CRM、Benchmarking位居第3名。「员工敬业度」用以瞭解企业或组织营造哪些环境、氛围、制度，会让员工产生「依恋」，并愿意做出承诺、交出成果。该调查也显示出，一旦当员工能够具备敬业度，将能有效降低离职率并创造组织的高绩效。

      跨国人力资源顾问公司怡安翰威特在台湾、日本、韩国等12个国家及地区调查了近550家企业，透过员工匿名线上问卷调查、访谈人资、执行长等综合评价，经过9个月的调查最后选出2015年台湾最佳僱主调查，评比项目包括员工敬业度、内部品牌、效率领导及高绩效文化等4指标评选。分析调查发现台湾真正有竞争力的员工在乎的不是薪资，而是「机会」。资源不足和人才短缺一直是目前企业所面临的重要困境，也是业务发展受阻的重要因素，因此提升员工敬业度重要性与日俱增。

       而随着市场产业竞争，组织所从事的一切管理制度与活动所形成的工作环境都会影响员工对于组织产生集体性的气候感知，进而影响其工作态度。因此透过结构化的问卷调查可以让企业对「组织气候」及「员工敬业度」有较深入的了解；后续的改善对策及行动计画的有效执行将有助于两者的改善与提升。透过实务桉例说明企业如何进行组织气候与员工敬业度调查分析及后续改善。