開卷有益

恒耀公司小檔案：

恒耀公司座落在東莞清溪鎮漁梁圍管理區，主要生産嬰兒車、安全座椅等產品，提供品牌商客戶從設計、開發、零組件加工到成品出貨等服務，産品銷售到國際市場，如美國，日本，德國，歐洲等地，總部設立在台灣，在大陸中山、東莞、上海、惠州都設立有分廠。

    恒耀公司在嬰兒器具用品產業(車/椅)，從零組件加工進行垂直整合轉型工程，轉型到完成品的設計製造，近幾年更為長期發展，在惠州籌設新廠擴增產能，雖然適逢2008年金融海嘯的衝擊至今，且新廠土地取得造成延宕的影響，市場營收及產能擴張面臨了衝擊，但楊董事長對未來的發展仍然抱持著樂觀的態度及具有強烈的企圖心，只是深覺未來在發展中要再確保賺取合理的製造利潤，內部的經營管理人才團隊能力養成及法制化管理系統、環境的建立，將是決勝的重要關鍵。

    友益企管團隊有幸承接此項任務，經過深度診斷作業(資料收集、訪談及實地運作了解)之後，友益企管完成了診斷報告及輔導提案，並針對未來的營運管理強化提出了下列兩輔導主題：

輔導主題A：產銷交期管理優化(含品質管理迫切性重點問題改善推動)

Part Ⅰ. 產銷交期管理優化

  1.輔導目的：

    (1)建立適用產業特性的產銷管理與供應體系，及合理的相關作業標準規定，使產銷運作順暢。

    (2)建立推動現場流程作業改善機制；確保生產符合製程標準要求。

    (3)使ERP系統功能結合產銷作業流程與管理報表建構產生；助於訊息透明與快速反應處理。

  2.輔導目標：

    (1)訂單交期準確率：90%(現狀承諾達交率 50%以下)

    (2)批次性原物料存貨降低：30%(數據進入輔導時收集)

  3.輔導內容

    (1)產銷量/交期管理改善方針共識凝聚

    (2)產銷需求特性分析及管理(體系/組織)建構

    (3)訂單產能調整活動強化

    (4)訂單處理與交期管制作業改善

    (5)主排程計畫與物料需求計畫作業改善

    (6)出貨計畫之週日程計畫作業推動

    (7)生產進度管理強化

    (8)資材管理體系建構與職掌分工規劃

    (9)採購與托外加工交期管理作業強化

   (10)倉儲收、發料帳與儲存管理作業強化

Part Ⅱ. 品質管理迫切性重點問題改善推動

1.輔導目的

   重建各階段品質檢驗數據實況，並能透過查檢/統計報表進行解析作業，來針對真正原因下改善對策，做好品質源流管理，提升良率、降低重工損失，提升產品品質。

2.輔導目標設定

   (1)進料後之品質不良批數/不良比率降低(待重建之後設定數據)

   (2)成品最終檢查不良率降低(待重建之後設定數據)

   (3)客戶驗貨批退率降低：7%以下(2013年約12%)

3.輔導內容

   (1)各階段品質管制數據重建作業

   (2)統計品質管理(SQC)的技法訓練及運用推動

   (3)迫切性重點改善項目的改善推動

輔導主題B：組織運作與部門別日常管理強化

1.目的

  (1)整合並重設定組織、基本任務（設組織之目的）及任務職掌，使部門更清楚自己在組織之定位及其所負之責任，及與他部門之分工與連結關係。

  (2)明確評價項目及重點管理要項(KPI)，以之作為自主管理、績效評量及改善活動的碁石。

  (3)針對重點管理要項(KPI)相關的管理流程及方法或工藝，進行合理化、標準化，以確保管理要項(KPI)實績績效能達成、穩固並向上改善。

  (4)訓練培育中堅幹部（課長、經副理）自主管理的能力，落實分層負責體制，使組織運作更順暢，更有效能。

  (5)部門績效明確化，使主管能更有責任心、上進心，以利提升幹部的管理觀念及技法，帶動公司管理轉型升級。

2.量化目標

  日常管理KPI向上改善及維持高水平項目比率：60％以上，即100項KPI中有60項以上的KPI向上改善或維持在高水準狀態。

3.輔導內容

  (1)全公司組織及基本任務重設定

  (2)部課組織職掌與分工重設定

  (3)部課管理要項(KPI) 與管理方式整合規劃

  (4)部課日常管理實施前說明會推進

  (5)管理要項日常點檢與處置推進

  (6)定期檢討與改善推進 

  (7)部門及必要人員績效考核評量系統建構

  (8)訓練與授課