台南工策會-組織氣候與員工敬業度
講師 / 陳麗郁
2017年8月22日台南工策會邀請友益陳麗郁顧問講授「組織氣候與員工敬業度」,此課程目的在於組織績效是組織最關心的議題,而組織中的人員與管理制度為決定組織績效的重要關鍵因素。而「組織氣候」及「員工敬業度」則是影響組織活力、人員向心力及對工作投入度的重要因素。藉由員工敬業度調研工具,構建多階梯的發展路徑;進而達成企業績效的增進已逐漸成為組織行為學相關領域與人力資源管理關注的焦點。
全球知名管理顧問公司貝恩公司(Bain & Company) 自1993年起持續針對全球5大洲、70多個國家、超過1萬3千名高階經理人進行調查,最新發佈的《2015年全球管理工具與趨勢(Management Tools & Trends》的調查報告顯示出,相對於2010年,2012年與2015年「員工敬業度」(Employee Engagement surveys)二度進榜,僅次CRM、Benchmarking位居第3名。「員工敬業度」用以瞭解企業或組織營造哪些環境、氛圍、制度,會讓員工產生「依戀」,並願意做出承諾、交出成果。該調查也顯示出,一旦當員工能夠具備敬業度,將能有效降低離職率並創造組織的高績效。
跨國人力資源顧問公司怡安翰威特在台灣、日本、韓國等12個國家及地區調查了近550家企業,透過員工匿名線上問卷調查、訪談人資、執行長等綜合評價,經過9個月的調查最後選出2015年台灣最佳僱主調查,評比項目包括員工敬業度、內部品牌、效率領導及高績效文化等4指標評選。分析調查發現台灣真正有競爭力的員工在乎的不是薪資,而是「機會」。資源不足和人才短缺一直是目前企業所面臨的重要困境,也是業務發展受阻的重要因素,因此提升員工敬業度重要性與日俱增。
而隨著市場產業競爭,組織所從事的一切管理制度與活動所形成的工作環境都會影響員工對於組織產生集體性的氣候感知,進而影響其工作態度。因此透過結構化的問卷調查可以讓企業對「組織氣候」及「員工敬業度」有較深入的了解;後續的改善對策及行動計畫的有效執行將有助於兩者的改善與提升。透過實務案例說明企業如何進行組織氣候與員工敬業度調查分析及後續改善。
課程大綱如下:
1. 企業營運與發展架構
2. 組織氣候與員工敬業度簡介
3. 調研問題設計與分析
4. 組織氣候調查分析與個案探討
5. 員工敬業度調查分析與個案探討
6. 診斷分析與具體改善行動方案
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