友益企業管理顧問有限公司

開卷有益

建構持續改善的利潤獲取機制

2015-04-01

顧問師 / 魏俊超
台灣政府除了基本薪資這幾年進行微調之外，最近立法院國民黨委員試圖提案及請命要企業為員工加薪，也傳出今年軍公教人員要調薪3%來促成企業加薪，另在中國大陸的企業，也應已關注到一個訊息，一年一度的最低工資標準調整如期而來，根據廣東省政府日前發出的通知，從2015年5月1日起調整企業職工最低工資標準，全省平均增幅19%，相對2014年平均上調14%而言，這次更高幅度的比例無疑給那些本已掙扎在“成本線”上的製造企業雪上加霜。廣東省的最低工資標準調整如下附表:

急劇上漲的成本，不斷吞噬企業有限的利潤，利潤的多寡，也隨時決定了企業的存亡。那麼如何能夠留住利潤，讓企業至少能夠生存，甚至有機會走的更好，我們勢必去檢討如何實現利潤突圍之術。

如何提升利潤，通常我們會考慮如下三種策略：

1、降低內部成本、走高效之路。

2、提高產品技術含量，走高附加價值之路。

3、實施產業梯度轉移戰略，36計走為上。

如果從上述三種策略來選擇，不管是產品升級，還是區域轉移，都缺少不了內部高效管理的內功苦練，因為只有讓企業內部成本最低，效率最佳，對於那些無法升級產品的、也無處可轉的企業而言，仍舊有很大的利潤空間可實現。

根據多年企業輔導經驗總結，我們認為企業完全可透過內部的改善而實現利潤倍增，改善的方法或工具很多，但企業如果希望保持長久的活力，則需要構建一個能夠實現持續改善的管理機制，透過機制的規則及其不斷的迴圈執行，最終實現浪費的減少，並轉化為財務的經濟收益。

如何去規劃一個持續改善的機制並使其良好運行，友益顧問有如下幾點建議：

1、規劃並組建主導改善的團隊

雖說改善是各職能部門日常管理工作不可或缺的一部分，但實事上來講，由於各職能都每日彼於自己部門的日常交易處理，就算是能夠知道本部門的異常部分，但仍舊無法把較多的精力放在持續改善上。同時由於看問題的角度以及系統觀不夠，也造成了各職能部門對持續改善的效果有限。

因此，建議企業成立一個能夠主導改善的團隊，透過該團隊去專注於系統問題的識別，並推動必要的改善。

根據企業的狀況通常會有兩種方式：

1）組建工業工程部，由工業工程師透過專業的IE手法去分析、研究改善的對策並拉動改善。

2）完善總經辦幕僚功能，由一定運營管理經驗的幕僚團隊成員來承擔各職能部門的績效監控及異常改善拉動。

2、規劃資料化管理監控體制

任何的改善都需要從它的期望目標達成檢討而產生，如何瞭解到實際表現與目標設定的差距，資料化管理是必不可少的作法。

如何實現資料化管理，可以從如下兩種方式展開：

1)建立完整合理的關鍵績效指標（KPI）檢討機制

從組織架構，到職能要求，從而梳理出各職能部門的關鍵績效指標，再透過定義指標，讓關聯部門知道如何去統整收集，最終達到每月績效表現清晰化，體現出實際表現與目標的差異。

2)建立基於標準工時的生產績效管理機制

由工業工程師測定出產品的標準工時資料，可用於產能定額的標準制定，以及生產效率的計算，體現出生產實績與目標的差異評估。

3、挖掘機會，立項改善

當資料化的管理機制成熟，呈現的資料清晰準確時，可使浪費點暴露，此時可透過定期性的迴圈檢討，去研究合適的改善對策。通常在檢視出改善點後，由主責部門去立案改善，此時工業工程部或總經辦幕僚團隊則起著督導的作用，在專業上進行必要的協助，在執行進度上實施相應的監督，在結果上實施必要的驗證查核。

由於相應的部門對於持續改善的思維與方法上會有能力不足的情況，因此在改善的過程中尤其需要專業改善人員的協助，例如資深的工業工程師，或者外部的管理顧問師，透過改善方法的指導，避免因方法錯誤而造成的改善不順利情況。

4、收益分享，持續改善

持續改善本身是對原有管理表現的一種昇華，其需要團隊成員在原定的時間上投入更多的思維轉變與行動實踐，最終獲取額外的利益。為了促使團隊成員有更大的熱忱去積極改善，企業在獲得一定的收益後可將一部分分享給改善團隊，讓每一位參與其中的改善者都能夠快樂地分享進步的樂趣，以實現持續的改善。

上述觀點為傳統製造業面對高成本壓力下的一種利潤獲取模式，雖然並能完全解決企業的所有問題，但如果企業真正能夠營造出這種持續改善的機制及氛圍，至少逐年上漲的人工成本壓力，都可被持續改善的成果所消除。因為根據實踐證明，企業透過持續改善的行動實施，年收益達百萬元人民幣以上的案例比比皆是，讓我們期待您的企業實現一個良好的持續改善氛圍。